お堅い文章と柔らかい文章。
どちらも使い分けている”つもり”です。
関係性によるかなと。
あまりお硬すぎる文章だと、とても冷たく感じてしまいます。
例えば断る、辞退するといった状況。
お硬くお断りするのがビジネスマナーかもしれませんが、あまり硬くなると「なんか冷たいな・・」と。
私は文章の上段で硬い文章でお断りしつつ、下段のほうで少し崩すようにしています。もちろん相手によりますが。
良好な関係性で今後もお付き合いしたいお相手なら、少し崩した文章も入れます。
でも全員に対してやっているわけではありません。
いきなり営業メールや見積もりメールが来たら硬い文章で返して終わりです。それ以後に続くこともないからです。そもそも営業メールに返信はしていませんが・・
私の文章はチャット形式に近いのかもしれません。
画面の向こうには人がいます。お客様がいます。
硬い文章だけで終わってしまうと温かみがないかなと。
とはいえ温かみのある文章を送れる相手とお付き合いすることが大切だと感じています。
